Ansök om hemtjänst
Du kan ansöka om hemtjänst om du behöver stöd eller hjälp för att klara din vardag hemma. Det kan till exempel handla om hjälp med personlig omvårdnad, städning, tvätt, inköp, måltider eller trygghetslarm.
En biståndshandläggare utreder vad du behöver hjälp med och fattar beslut enligt socialtjänstlagen.
Så ansöker du
Du ansöker om hemtjänst genom att kontakta Eslövs kommun.
Du kan:
- ansöka via e-tjänsten
- ringa Kontaktcenter på 0413-620 00
- mejla kommunen@eslov.se
Du kan själv ansöka om hemtjänst. En anhörig eller annan närstående kan också hjälpa dig att ta kontakt med kommunen.
Du kan få hjälp att ansöka
Hör av dig till Kontaktcenter om du är osäker på hur du ska göra. De hjälper dig vidare till rätt person.
Du behöver inte veta exakt vilken hjälp du behöver när du kontaktar oss. Det pratar du och biståndshandläggaren om tillsammans.
Vad händer efter att du har ansökt?
När du har ansökt kontaktar en biståndshandläggare dig. Ni pratar om din situation och vilken hjälp du behöver.
Ofta bokar biståndshandläggaren ett hembesök. En anhörig eller annan närstående får gärna vara med vid mötet om du vill.
Under mötet får du berätta:
- vad du klarar själv
- vad du behöver hjälp med
- hur din vardag fungerar
- vad som är viktigt för dig.
Biståndshandläggaren gör sedan en bedömning av dina behov. Under besöker pratar ni även igenom vad du eventuellt behöver ändra i ditt hem för att hemtjänstpersonalen ska kunna jobba där.
När får du beslut?
Efter utredningen får du ett beslut. I beslutet står vilken hjälp du har rätt till.
Handläggningstiden kan variera beroende på ditt ärende. När du har ansökt får du information om nästa steg och ungefär när du kan få beslut.
Om du får hemtjänst
Om du får hemtjänst kontaktar kommunen dig för att planera när och hur hjälpen ska börja.
När hjälpen startar planerar du och personalen tillsammans hur stödet ska fungera. Det ni kommer överens om skrivs i en genomförandeplan.
Om du får avslag
Du kan få avslag på hela eller delar av din ansökan. Det betyder att kommunen bedömer att du inte har rätt till den hjälp du har ansökt om.
I beslutet står varför du har fått avslag.
Om du vill överklaga
Du har rätt att överklaga om du inte är nöjd med beslutet.
I ditt beslut står hur du gör för att överklaga och hur lång tid du har på dig.
Du kan kontakta din biståndshandläggare om du behöver hjälp att förstå beslutet eller hur du överklagar.
Om ditt behov förändras
Kontakta kommunen om ditt behov förändras efter att du har fått beslut.
Det kan till exempel vara om du:
- behöver mer hjälp
- behöver mindre hjälp
- behöver annan hjälp
- vill avsluta en insats.
Då kan en biståndshandläggare göra en ny bedömning.